游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
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查看更多评论艾高特:好评
好长时间没有住过了,表现一般,客户说的
会员2887:好评
我能说这是我住过最差的酒店,也不便宜,151一晚,除了比别家便宜一点以外没有任何性价比。首先,预定好了去前台说等到12点之后就不理我们了,这个我理解太忙了,然后我就12点去,进房间一股味道,除了破旧的电视机和不可以调温度的空调,什么都没有,吹风机都没有,其次,wifi就是没有,根本差的不能用,厕所小而且没门,上厕所都不敢上,洗澡热水起码放了10分钟的冷水才有,而且洗澡水真的很 小,喷头是固定的不能拿下来,而且墙皮都快掉下来了,非常不满意的体验,还三天,感觉是这样的要我每天加一百住个好一点的都愿意, 真的和连锁酒店没法比, 只是地理位置还可以
会员3428:好评
太潮了,屋子里面有味,别的都还好,服务质量啥的还是不错的,在洪家楼旁边,游览,出行都方便,希望今后改进吧